Service

APERÇU

Des petits séminaires aux grandes conférences internationales, de l'avant-vente à l'après-vente, nous fournissons un soutien technique professionnel et sans faille à chaque étape, en proposant des solutions efficaces, innovantes et économiques pour garantir le succès de chaque événement.

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consultation préliminaire
Conception de solutions
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Service de garantie

1. Conditions générales de service après-vente des équipements de conférence HUAIN

1.1 Engagement en matière de performance :

Merci d'avoir choisi les produits du système de conférence HUAIN. Les équipements de système de conférence HUAIN sont fabriqués et gérés par notre usine. Ils ont subi des contrôles rigoureux et sont garantis à vie, conformément à la période spécifiée.

1.1.1 Période de garantie des équipements (hors produits personnalisés et accessoires) :

Nom du produit	période de garantie	Remarque
équipement de système de conférence numérique	Remplacement sous un mois, garantie gratuite de trois ans	Dommages non humains
équipement de système d'interprétation simultanée numérique	Remplacement sous un mois, garantie gratuite de trois ans	Dommages non humains
équipement de système de vote électronique sans fil	Un mois pour remplacer	Dommages non humains
équipement du système de contrôle central	Remplacement sous un mois, garantie gratuite de trois ans	Dommages non humains
dispositif de système de commutation matricielle	Remplacement sous un mois, garantie gratuite de trois ans	Dommages non humains
équipement de système de conférence sans papier	Remplacement sous un mois, garantie gratuite de trois ans	Dommages non humains
système de table électronique sans fil	Remplacement sous un mois, garantie gratuite de trois ans	Dommages non humains
équipement de système de suivi de caméra	Remplacement sous un mois, garantie gratuite de trois ans	Dommages non humains
logiciel de gestion de système	Mise à jour gratuite à vie

1.1.2 Période de garantie des pièces d'équipement

Nom du produit	période de garantie	Remarque
Batterie rechargeable	Garantie de six mois	Dommages non humains, réduction de la batterie
Adaptateur secteur	Garantie de trois mois	Dommages non humains
Barre de microphone	Remplacement mensuel, garantie gratuite de trois ans	Dommages non humains

* La prise en charge des autres accessoires par la garantie est soumise à notre décision finale.

1.1.3 Conditions de l'engagement de performance :

1. Pendant la période de remplacement, nous assurons le remplacement gratuit du produit afin que vous puissiez résoudre rapidement et sans frais toute défaillance. Cette garantie ne couvre cependant pas les produits personnalisés ni les accessoires.

2. Les produits matériels personnalisés ne bénéficient pas du service de remplacement, mais uniquement du service de garantie.

3. Pendant la période de garantie, nous assurons la maintenance gratuite du produit. En cas de retour, vous devez le confirmer auprès de nos services. Après confirmation, nous procéderons au retour du produit selon vos instructions, mais les frais de transport correspondants restent à votre charge.

4. Si nécessaire, Huayin peut, sur demande, mettre à niveau le transport de retour du produit vers une livraison rapide.

5. En principe, notre société peut fournir des services techniques payants sur site dans les conditions suivantes :

● Le client prendra en charge les frais de transport aller-retour et d'hébergement, et paiera les frais de service standard.

● En cas de force majeure, nous ne fournissons pas de services techniques sur site. Les cas de force majeure incluent, sans s'y limiter, les tremblements de terre, les inondations et autres catastrophes naturelles, les grèves, les modifications législatives et réglementaires, l'instabilité politique, les guerres, les restrictions gouvernementales, les insurrections, les émeutes et autres événements.

1.1.4 Retour de produit :

Avant de retourner le produit, le client doit d'abord nous contacter de la manière suivante afin d'obtenir notre confirmation.

Tél. : 400-1388-198 Fax : 0756-8632109

Portable : 13570687639 (Jiang Gong) ; Téléphone pour les réclamations : 18666961719

Courriel : huain@huain-av.com ; Code postal : 519000

Adresse : Carte 1, 3e étage, Bâtiment A, Parc scientifique Jinli, n° 1, route Huanzhou Est, ville de Tanzhou, ville de Zhongshan, Chine.

1.1.5 Remplacement/réparation pendant la période de garantie :

● Conformément aux conditions de garantie, pendant la période de garantie, notre société prend en charge la réparation ou le remplacement du produit. La période de garantie débute à la date de livraison à notre entrepôt (sur la base de la facture du transporteur, etc.) et sa durée varie selon les catégories et modèles d'équipements.

● Pendant la période de remplacement, si le produit est endommagé par des causes non humaines, nous fournirons un nouveau produit pour remplacer le produit défectueux qui ne répond pas aux exigences de l'installation initiale.

● Pendant la période de garantie, si le produit n'a pas été endommagé par une mauvaise utilisation, notre société prendra en charge les frais de réparation après son retour. Cela inclut les pièces et la main-d'œuvre, la remise à neuf standard et les mises à jour logicielles/matérielles. Seuls les frais de transport aller-retour du produit restent à votre charge. Nous traiterons votre produit dès sa réception.

● Pendant la période de garantie, s'il s'avère que le produit est défectueux en raison d'une négligence ou d'une utilisation inappropriée, les frais de service et de transport seront facturés.

● Pour toute réparation hors garantie, les frais sont à votre charge. Nous vous fournissons un tarif standard incluant les pièces, la main-d'œuvre, la remise en état standard et les frais d'expédition. Le règlement s'effectue par virement bancaire.

2. Conditions générales de service après-vente pour les autres équipements

Outre les produits fabriqués par notre société, la garantie des autres équipements est assurée conformément aux conditions de service après-vente du fabricant du produit.

3. Emballage et transport des marchandises retournées

Il vous incombe de préserver la valeur du produit retourné et d'utiliser un emballage et un mode de transport appropriés. Si le produit est endommagé en raison d'un emballage ou d'un transport non conformes, nous nous réservons le droit de refuser la prise en charge au titre de la garantie.

1. Exigences en matière d'emballage :

● Tout le matériel doit être emballé dans sa boîte d'emballage d'origine ou dans un autre emballage équivalent adapté au transport, et s'assurer que tous les accessoires correspondants sont présents ;

● Tout le matériel doit être emballé en toute sécurité dans la boîte d'emballage extérieure afin d'éviter tout dommage au matériel ;

● L’emballage extérieur doit être suffisant pour protéger les produits à l’intérieur contre d’éventuels dommages pendant le transport.

2. Exigences en matière de transport :

● Route ou tout autre moyen de transport approprié pour garantir la qualité du produit.

● Pour toute question concernant notre politique de service après-vente, veuillez nous contacter à temps.